Os bancos envolvidos são Banco do Brasil, Bradesco, Caixa, Itaú e Santander.

Em 2024, os cinco maiores bancos do Brasil – Banco do Brasil, Bradesco, Caixa, Itaú e Santander – fecharam um total de 1.774 pontos de atendimento, entre agências e postos, conforme levantamento recente.

De acordo com analistas do UBS BB, que analisaram o cenário em um relatório, o Bradesco foi o banco que mais fechou unidades, com 1.358 encerramentos. Os especialistas observaram que essa tendência de redução continuará ajudando os grandes bancos a reduzir a disparidade de eficiência em relação às fintechs e novos competidores do mercado.

Em 2015, o Brasil tinha 23.154 agências bancárias. Atualmente, esse número caiu 28,4%, para 16.573 unidades. Por outro lado, os postos de atendimento físicos cresceram 10,1% no mesmo período, passando de 10.474 para 11.537. Esses postos, mais simples e com custos operacionais mais baixos, frequentemente surgem da conversão de agências em uma estratégia para reduzir despesas.

Os postos de atendimento bancário são unidades menores e mais simples que oferecem serviços básicos aos clientes, como saque, depósito, consulta de saldo e pagamento de contas. Eles geralmente não possuem a estrutura completa de uma agência bancária, como salas de atendimento individual ou grandes equipes de funcionários, e são projetados para atender a uma demanda mais limitada.

Esses postos costumam ser mais econômicos para os bancos, já que operam com custos menores, muitas vezes utilizando caixas eletrônicos e sistemas automatizados. Com isso, eles surgem como uma alternativa para reduzir os custos operacionais enquanto mantêm a presença em locais estratégicos, como em shoppings, universidades ou em áreas com menor fluxo bancário.